ในโลกไฮเทคทุกวันนี้ เราสามารถเข้าถึงข้อมูลทุกประเภทได้อย่างง่ายดาย เราสามารถค้นคว้า เปรียบเทียบ และจองการเดินทางได้จากที่บ้านของเราอย่างสะดวกสบาย แต่คำถามก็เกิดขึ้น – ใครต้องการตัวแทนการท่องเที่ยวอีกต่อไป?
เห็นได้ชัดว่ามีพวกเราน้อยกว่า ในช่วงหนึ่งทศวรรษที่ผ่านมา สถิติตัวแทนการท่องเที่ยวลดลงประมาณ 30%
“สิ่งเหล่านี้เป็นเศษซากของการปฏิบัติในอดีตที่ล้าสมัย ซึ่งแทบจะไม่เพิ่มมูลค่าให้กับธุรกรรมใด ๆ ในปัจจุบัน” พนักงานคนหนึ่งที่ทำงานให้กับสายการบินมิชิแกนกล่าว หลังจากคำแนะนำล่าสุดเกี่ยวกับตัวแทนการท่องเที่ยวในคอลัมน์ต่างๆ ฉันได้รับข้อเสนอแนะไม่สิ้นสุด – ฉันจะ… ได้อย่างไร.
ในที่นี้ ผมขอหารือเกี่ยวกับคำถามที่พบบ่อยนี้ ฉันเชื่อว่าตัวแทนการท่องเที่ยวในปัจจุบันยังคงให้บริการและข้อมูลที่เราไม่สามารถหาได้ทางอินเทอร์เน็ต จริงอยู่ บางอย่างเช่นการจองเที่ยวบินง่ายๆ คนส่วนใหญ่สามารถจัดการได้ด้วยตนเอง อย่างไรก็ตาม ตัวแทนท่องเที่ยวสามารถแนะนำสนามบินทางเลือกที่เล็กกว่าที่ผู้ให้บริการส่วนลดใช้ เพียงเท่านี้ก็ประหยัดเงินไปได้ไม่น้อย อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญที่ตัวแทนการท่องเที่ยวนำเสนอในวันนี้คือความรู้โดยตรงและข้อมูลที่ถูกต้อง ในการวางแผนการเดินทางหรือวันหยุดพักผ่อน ใครๆ ก็ต้องการค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่และภูมิภาคที่เหมาะกับตน ที่นี่ บทบาทของตัวแทนการท่องเที่ยวเข้ามามีบทบาทเมื่อพิจารณาจากความจริงที่ว่าพวกเขาได้เดินทางไปยังสถานที่ต่างๆ มากมาย พวกเขาสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกได้มากกว่าโบรชัวร์หรือหน้าเว็บ ดังนั้นการค้นหาตัวแทนการท่องเที่ยวที่เหมาะสมจึงเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ เช่นเดียวกับทัวร์และการเดินทางแบบพิเศษ เช่น ความหรูหรา การผจญภัย การเช่าวิลล่า ฯลฯ ที่ปรึกษาด้านการเดินทางที่เชี่ยวชาญสามารถเป็นทรัพย์สินที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณเมื่อคุณวางแผนการเดินทาง คำสำคัญที่นี่คือ “ความสามารถ” และให้ฉันนิยามความหมายของตัวแทนด้วย: ฉันไม่จำเป็นต้องพูดถึงพนักงานคอลเซ็นเตอร์นอกชายฝั่งที่อ่านสคริปต์หรือผู้มีงานอดิเรกที่จ่ายเงินสองสามร้อยเหรียญสำหรับข้อมูลประจำตัวของเอเจนซีปลอม ฉันหมายถึงมืออาชีพด้านการเดินทางที่ได้รับการรับรองโดยสุจริต เมื่อคุณตัดสินใจจองการเดินทางผ่านตัวแทน คุณต้องผ่านการตรวจสอบคุณภาพของตัวแทน มาตรการบางประการเหล่านี้รวมถึง:
ทำความเข้าใจเกี่ยวกับตัวแทนและการใช้สัญชาตญาณของคุณ – สิ่งสำคัญคือต้องทำความเข้าใจกับตัวแทนท่องเที่ยวที่คาดหวังเพื่อดูว่าคุณสามารถสร้างสายสัมพันธ์กับพวกเขาได้หรือไม่ ซึ่งสามารถทำได้แม้ในขณะที่คุณติดต่อกับหน่วยงานอินเทอร์เน็ต ผ่านทางโทรศัพท์หรืออีเมล การประชุมแบบตัวต่อตัวไม่จำเป็น การเลือกตัวแทนท่องเที่ยวที่ถูกต้องมาจากความรู้ ไม่ใช่คำพูด คำตอบที่ถูกต้องสำหรับคำถามโดยตรงของคุณคือสิ่งที่มีความสำคัญ ก่อนที่คุณจะขอใบเสนอราคา ให้ตรวจสอบความรู้และบุคลิกภาพของตัวแทนที่คุณอาจดูแลวันหยุดพักผ่อนที่หามาอย่างยากลำบากของคุณ หากคุณได้รับความรู้สึกที่ถูกต้องเกี่ยวกับบุคคลนี้ คุณจะขอใบเสนอราคา หากตัวแทนท่องเที่ยวเสนอราคาที่ไม่เท่ากับหรือต่ำกว่าราคาจองโดยตรง หรือไม่ได้เสนอสิ่งจูงใจ เช่น ฟรีประกันภัย หรือแม้แต่ห้องพักโรงแรมก่อนล่องเรือ พวกเขากำลังเลือกที่จะไม่แข่งขัน – – ทางเลือกที่ตัวแทนบางคนทำ พวกเขาหวังว่าจะดึงดูดผู้บริโภคที่ไม่ได้รับการศึกษา นี่ไม่ใช่ตัวแทนประเภทที่เราแนะนำ เว้นแต่บริการจะยอดเยี่ยมมาก คุณไม่ต้องกังวลว่าจะพลาดสิทธิพิเศษบางประการ แต่ราคาเพียงอย่างเดียวอาจไม่ใช่ปัจจัยที่ดีที่สุดในการหาตัวแทนท่องเที่ยวที่เหมาะสมเสมอไป เราต้องการราคาที่ดีที่สุด แต่เราก็ต้องการความช่วยเหลือและบริการเมื่อเราต้องการเช่นกัน ดังนั้น เมื่อกระโหลกศีรษะของคุณถามสิ่งนี้ว่า “จะหาตัวแทนท่องเที่ยวได้อย่างไร” เกณฑ์ที่กล่าวถึงข้างต้นควรกระทบคุณเป็นอันดับแรก
ค้นหาใบรับรอง – ตัวแทนการท่องเที่ยวที่ถูกต้องต้องได้รับการรับรองจากองค์กรการท่องเที่ยวหรือสถาบันในประเทศของตน สิ่งนี้พิสูจน์ได้ว่ามีแนวโน้มดีขึ้น หรืออย่างที่นักเดินทางสูงอายุกล่าวว่า “ตัวแทนท่องเที่ยวที่ผ่านการรับรองคือตัวแทนการท่องเที่ยวที่เหมาะสม”
อยู่ในท้องถิ่นและสัมภาษณ์ตัวแทน – ไม่มีอะไรมาแทนที่ความรู้สึกส่วนตัวได้ ประสบการณ์ที่ดีที่สุดของฉันกับตัวแทนคือแบบตัวต่อตัว ความสามารถในการพบปะ – มองตาตัวแทน จับมือ – เป็นสิ่งที่เอเจนซี่ออนไลน์เทียบไม่ได้ (หมายเหตุ: ไม่ใช่ตัวแทนทุกคนที่ทำงานในสำนักงาน แต่ตัวแทนที่ทำงานที่บ้านสามารถและทำการเยี่ยมเป็นการส่วนตัวได้) ข้อยกเว้นเดียวสำหรับกฎนี้คือ หากคุณกำลังออกไปค้นหาตัวแทนที่มีความชำนาญพิเศษที่เป็นที่ต้องการ แต่ถึงอย่างนั้น เสียงที่เชื่อถือได้ทางโทรศัพท์ก็ยังดีกว่าฝ่ายบริการลูกค้าที่อ่านสคริปต์ซึ่งมักจะเข้าใจยาก ซึ่งคุณติดต่อด้วยเมื่อติดต่อกับเอเจนซี่ขนาดใหญ่ โปรดทราบ – ตัวแทนการท่องเที่ยวมืออาชีพทำการเยี่ยมเป็นการส่วนตัว อย่าเลือกตัวแทนคนแรกที่คุณพบ พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญด้านการเดินทาง ให้ความสนใจอย่างใกล้ชิดไม่เพียงแต่กับวิธีที่ตัวแทนที่คาดหวังของคุณตอบสนอง แต่ยังรวมถึงสิ่งที่เกิดขึ้นในสำนักงานรอบตัวคุณด้วย
การตรวจสอบความดัน – วิธีเดียวที่จะทราบได้อย่างแน่ชัดว่าตัวแทนการท่องเที่ยวของคุณเป็นผู้ดูแลหรือไม่คือการดูว่าเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณประสบปัญหา ตัวแทนการท่องเที่ยวที่ถูกต้องจะวิ่งผ่านขั้นตอนของคุณด้วยปัญหา คุณต้องปฏิบัติตามบริการที่ตัวแทนจัดหาให้ภายใต้สถานการณ์ดังกล่าว
ตัวแทนการท่องเที่ยวที่ดีมีความได้เปรียบเหนือผู้ขายการเดินทางรายอื่นๆ พวกเขารู้ว่าคุณต้องการอะไร พวกเขาพูดภาษาของคุณ และพวกเขาอยู่ที่นั่นเพื่อ
